実録！暴駄フォンと斯く戦へり

ボーダフォン(当時)ケータイは修理に出すと、心当たりの無い「水濡れ」を理由として拒否される事がある。これは、ふとしたキッカケからそんな「ボーダフォンマジック」に巻き込まれた一ユーザの戦いの記録である。

「ある意味」予想通りの動き by SoftBank（2008年5月25日）

5月14日の週いっぱいまで待ってみてSBMのサイトに動きがなかったので、「すんませーん。和解条項の履行状況はどーなってるの？」と先方に問い合わせてみたら、先週末返事が返ってきました。
早い話「ちゃんとやっとりますよ～」と言う事で、おーおーそりゃ悪かった。こっちの探し方が悪かったんやのーと思ってサイトを確認に行ったんだけど・・・。
まあ誰かちょっと見てやって下さい（笑）。

・和解条項２　仕様上の不具合告知について

１，まずトップページから「製品情報」をクリックして・・・

２，第2世代ケータイのページに入り・・・

３，「SoftBank 6-2ラインナップ」に入り・・・

４，「2006年7月以前モデル」を選び・・・

５，「V401T」を選んだら・・・

６，やっと出てくる

こんなとこまで誰が見に来るかっつーのｗｗｗ。
深いってレベルじゃねーぞ！！
おそらくユーザーの誰も存在に気がつかんだろうな。これで和解条項にも謳った「被告の携帯電話利用者や一般消費者への注意喚起」が出来ていると思っているんだろうか？

ちなみに過去これまでのSBMの携帯の不具合情報は、トップページから直にたどれるインフォメーションページで告知されています。

それがこの件に限って何故こんな深い階層に置かれているのか？そりゃ決まってますわな。
誰の目にも触れないようにしたかったんだろう。

・和解条項３　水濡れの定義付け，注意喚起について

１，トップページから「よくある質問（FAQ）」を選択して・・・

２，「故障」欄をクリックすると・・・

３，水濡れ反応に関するリンクがあるので・・・

４，ここに書かれていた

和解条項２ほど深層にはないんだけど、
和解条項で決めた文言と違うｗｗｗ。
これじゃ肝心の「水濡れ判定シートが変色して無くても水濡れと判断される」って事がビミョーにぼやけている。
まあ受け取り方次第かもしれんが、それでも原告に断りもなく約束の文章をいじるなんて論外だろ。

とまあある意味予想通り。ある意味こちらの想像の斜め上を行っていた（笑）
「ホームページ（のどこか）に載せたんやから文句ないだろ」って言いたいんだろうが、とにかくやり方が姑息かつ陰険！誰にも知られることなく事を済ませようって意図がミエミエ。担当者を見て常識のない会社だなとは思っていたけど、良識すらなかったようだ。

しでかした事は過ぎた事として仕方ないと思い、これからいい会社になってもらえればと和解に応じたのだけれど、こんな事なら白黒付けるまでトコトンやり合えばよかったかなーって思います。

どうするかはこれから考えますけど、ハッキリ言って失望しました。

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